Ym mis Mawrth 2019, cyflwynodd y Gweinidog Iechyd a Gwasanaethau Cymdeithasol set o Safonau Mynediad i helpu i wella'r ffordd y mae practisau meddygon teulu yng Nghymru yn cefnogi cleifion. Mae'r safonau hyn wedi'u cynllunio i'w gwneud yn haws i chi gysylltu â'r Practis, derbyn gwybodaeth a chael y gofal cywir ar yr adeg gywir.
Beth mae'r Safonau Mynediad yn ei olygu i chi
📞 1. Ymatebion prydlon i alwadau ffôn
Dylech gael ateb mewn modd amserol pan fyddwch yn cysylltu â'r Practis dros y ffôn.
📟 2. Systemau ffôn sy'n lleihau'r angen i alw dro ar ôl tro
Rhaid i bractisau gael systemau ffôn sy'n helpu i reoli'r galw, lleihau amseroedd aros a lleihau'r angen i alw'n ôl sawl gwaith.
🌐 3. Gwybodaeth ddwyieithog
Dylai'r wybodaeth a ddarperir pan fyddwch yn cysylltu â'r Practis, gan gynnwys negeseuon wedi'u recordio, fod ar gael yn Gymraeg ac yn Saesneg.
ℹ️ 4. Gwybodaeth glir am sut i gael help
Dylech allu dod o hyd yn hawdd i ganllawiau ar sut i gael cyngor meddygol, cymorth neu ofal brys.
⏱️ 5. Y gofal cywir ar yr adeg gywir
Dylai eich gofal gael ei gydlynu fel eich bod yn derbyn y cymorth mwyaf priodol yn seiliedig ar eich anghenion, boed hynny gan Feddyg Teulu, nyrs, fferyllydd neu weithiwr gofal iechyd proffesiynol arall.
📱 6. Mwy o ffyrdd o gysylltu â'r Practis
Dylech allu cysylltu â'r Practis drwy amrywiaeth o ddulliau, nid dros y ffôn yn unig.
📧 7. E-bost ar gyfer ceisiadau nad ydynt yn rhai brys
Gallwch anfon e-bost at y Practis i ofyn am ymgynghoriad nad yw'n frys neu am alwad ffôn yn ôl.
📊 8. Deall anghenion cleifion
Dylai practisau ddefnyddio gwybodaeth am eu poblogaeth o gleifion i gynllunio ymlaen llaw a rhagweld y galw am wasanaethau.